*Главная Магазины Москвы, торговые центры*

*Карта Москвы, gps навигатор*

*Банк Москвы, банк России*

*Магазин одежды*

*Мужской и женский костюм*

*Сеть магазинов*

*Gedore *

*О защите прав потребителей*

*Магазины не входящие в сеть*

*Удилище американской фирмы Lamiglas*

*Крючок Owner*

*Значение цветов их смысл*

*Интернет магазины цветов*

*Покупка автомобиля для россиян, иномарки всё же лучше *

*Реклама магазина*

*Роза в магазине, цветок жизни*

*Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель в бизнесе*

*Лучшие букеты цветов из магазина*

*Продажа иномарок и других автомобилей растёт статистика *

* Автомобиль Suzuki SX-4 седан, Революция в автокредитовании*

*Советы покупателю в магазине игрушек*

*Подарки и сувениры*

*Про бижутерию*

*Ювелирные изделия*

*Русская водка*

*Магазины электротоваров*

*Camper или Кампер*

*Интернет торговля*

*Про оффшоры и их применение*

*Подарки, сувениры*

*Реклама для раскрутки*

*Реклама и её цель*

*Информация и информатика в современном бизнесе*

*Программы для салона красоты*

Cтандарты обслуживания покупателей в несетевом магазине

Про стандарты обслуживания покупателей в несетевом магазине, чтобы он мог успешно конкурировать с сетями?

Всё же и сеть магазинов тоже имеет свои минусы. Большие компании они в какой то степени неуклюжи и не в состоянии сделать многие вещи на совершенном уровне. Этой неуклюжестью пользуются конкуренты в том числе небольшие магазинчики для увеличения своей прибыли.

Возможность для небольших магазинов работать индивидуально с клиентами особенно постоянными шире чем у сети. Этим пользуются многие хозяева небольших магазинов и выигрывают на этом. К сожалению это пока встречается не часто и не повсеместно поэтому сети продолжают своё наступление.

Не обязательно высококлассное обслуживание должно быть только в дорогом магазине. Всё же хозяин магазина может контролировать такие вещи.

Любит ли продавец покупателя? Все знают истину "Клиент всегда прав!". Продавцы эту истину знают лучше всех.

А в реальности оно то как?

Сколько хамства, желчи и просто неудовольствия выплескивают продавцы на покупателя. Надо сказать что покупатели тоже не остаются в накладе. Скандалы возникают в любом магазине в любой торговой сети как дорогой и изысканной так и в дешёвой.

От этого никуда не деться. Иногда и до рукоприкладства доходит. А возвращается ли покупатель в тот магазин где ему нахамили. Надо сказать что довольно часто возвращается. Про продавца и говорить не приходится у него просто нет другого выхода. Хотя иногда за грубость и хамство продавцов и увольняют с работы.

Какие товары у нас дешевые?

Вы зашли в супермаркет большой пребольшой по площади да ещё на несколько этажей. Громадный ассортимент товаров. Часто покупателю сложно сориентироваться. На что надо обращать внимание в первую очередь. Сначало надо определить товары группы KVI (key value indicator) товары с самой низкой (или определяющей) ценой магазина, в представленной категории товаров.

Часто в магазине просто существует список таких товаров где либо на видном месте. Если такого списка нет то надо спросить у продавца насчёт распродажи и низких цен. Обычно многие продавцы в курсе и могут вам адекватно отвнтить на заданный вопрос. Если же вы хорошо запоминаете цены то просто можно сравнить цены в данном и других магазинах.